返金ポリシー

Coco Japanese（以下、「当サービス」）では、安心してレッスンをご利用いただくため、返金に関する方針を以下のとおり定めています。

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1. レッスン開始前のキャンセルについて

• レッスン開始 24時間前まで にキャンセルのご連絡をいただいた場合
  　→ 全額返金 または 振替対応 を行います。

• レッスン開始 24時間未満 のキャンセル
  　→ 原則として 返金は行いません。

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2. 無断欠席（No-show）について

• 事前連絡のない欠席の場合
  　→ 返金・振替は行いません。

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3. 当サービス都合による中止・延期

以下の場合には、全額返金または振替レッスンにて対応します。

• 講師の体調不良

• システム障害・通信トラブル

• その他、当サービスの責に帰すべき事由
   

4. やむを得ない事情がある場合

天災、急病、交通機関の大幅な遅延など、やむを得ない事情があると判断した場合には、個別に柔軟に対応します。

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5. 返金方法について

• 返金は、原則として お支払い時と同じ決済方法 にて行います。

• 決済サービスの仕様上、返金までに数日かかる場合があります。

• 決済手数料が発生する場合、返金額から差し引かれることがあります。
   

6. 返金申請方法

返金をご希望の場合は、レッスン日時・お名前を明記のうえ、下記までご連絡ください。

Coco Japanese
メール：info.cocojapanese@gmail.com
 

7. ポリシーの変更について

本返金ポリシーは、必要に応じて変更されることがあります。
変更後の内容は、当サイトに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2026年1月20日
Coco Japanese

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